Versand
CO2-neutraler Versand
Wie wird versendet?
Unser Logistikpartner ist die Österreichische Post, die alle Pakete CO2-neutral zustellt. Sie achtet auf Reduktion ihrer Emissionen, setzt auf erneuerbare Energien und kompensiert ihre nicht vermeidbaren Emissionen, indem sie Klimaschutzprojekte unterstützt.
Wohin wird versendet?
Wir versenden unsere Naturprodukte zurzeit nur in Österreich und arbeiten an einem Versand in Nachbarländer. Falls du unsere Produkte vom Ausland beziehen möchtest, schreib uns gern eine Mail.
Wann wird versendet?
Versendet wird von Montag bis Mittwoch, um zu vermeiden, dass Pakete über das Wochenende liegen bleiben.
Sendungsverfolgung
Du bekommst zu deiner Bestellung die Paketnummer per Mail und kannst so dein Paket exakt verfolgen.
Versandkosten
Der Versandkostenanteil beträgt innerhalb von Österreich für dich € 4,80. Ab einen Bestellwert von € 39,- versenden wir versandkostenfrei. Bei Frischeartikeln empfehlen wir einen Versand in einer nachhaltigen Isolierverpackung mit Gelpack. Dafür verrechnen wir zusätzlich € 3,80.
Diese Preise sind lediglich eine Pauschale und entsprechen nicht den tatsächlich höheren Mehrkosten für unsere nachhaltige Verpackung, den CO2-neutralen Versand und den Verpackungsvorgang. Aufgrund der Mehrkosten beträgt der Mindestbestellwert € 25,-.
nachhaltige (Kühl)verpackung
Wir möchten euch ganzheitlich nachhaltige Produkte bieten, deshalb achten wir auch auf einen möglichst nachhaltigen Versand. Unsere Verpackung ist ökologisch, recyclebar und wiederverwendbar.
Kühlversand: Speziell für den Kühlversand setzen wir auf ökologische Versandverpackung aus Zellulose zusammen mit wiederverwendbaren Kühlpacks.
Hier noch im Detail: Zellulose ist der am meisten verwendete Naturdämmstoff. Zur Produktion wird das in Ballen angelieferte Altpapier zerkleinert und in einem geschlossenen Bearbeitungsprozess verarbeitet. Dieser Prozess ist sehr energiesparend und belastet weder Wasser noch Boden. Die Verpackung ist zu 100% recyclebar und enthält keine Zusatzstoffe.
Tipp: Du kannst sie entweder weiterverwenden, um deine Kühlwaren für unterwegs zu isolieren. Oder du schneidest sie einfach auf und kannst die Zellulose bedenkenlos in der Papiertonne entsorgen. Die Plastikhülle zum Recycling bitte in den gelben Sack geben.
Unsere wiederverwendbaren Kühlpacks sind mit einem Gel aus Wasser und Polymeren gefüllt. Dieses ist unbedenklich für Mensch und Umwelt.
Tipp: Die Kühlpacks einfach wiederverwenden oder aufschneiden und mit viel Wasser ins Waschbecken gießen. Die Plastikhülle zum Recycling in den gelben Sack geben.
Kühlkette und Annahme der Pakete
Unser Kühlversand ist so gewählt, dass eine Temperatur von 10°C innerhalb 24 Stunden nicht überschritten wird. Es ist normal, dass der Kühlakku bei Ankunft des Paketes nicht mehr gefroren ist. Selten kann es auch vorkommen, dass die Produkte handwarm sind. Das hat aber in der Regel keinen Einfluss auf die Qualität der Produkte.
Bitte stelle sicher, dass die Waren bei der Zustellung angenommen werden kann. Ansonsten wird sie bei der Post hinterlegt, was zu längeren Lieferzeiten führt.
Der Empfänger ist für die rechtzeitige Entgegennahme von Produkten. Wird ein Paket nicht beim Zustellversuch in Empfang genommen, können wir bei Frischeprodukten keine Haftung für verdorbene Ware übernehmen.
Sorge dafür, dass unsere Frischeprodukte unverzüglich nach Erhalt im Kühlschrank bei 4-8°C eingelagert werden.